Terms an Conditions
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN DEMYA
Los presentes Términos y Condiciones regulan la descarga, acceso y utilización de la aplicación DEMYA (en adelante, la APLICACIÓN).
La APLICACIÓN es propiedad de GRUPO MYA PH24 S.L., con NIF B86065216 y domicilio social en Paseo de la Habana nº 24, C.P. 28036, Madrid.
La descarga y el uso de la APLICACIÓN atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Esta versión de la APLICACIÓN está disponible de forma gratuita en Google Play y Apple Store. El usuario reconoce y acepta cumplir los términos y condiciones aplicables establecidos por dichas plataformas para la obtención, descarga y actualización de la APLICACIÓN.
El acceso a la APLICACIÓN supone la aceptación expresa de las presentes condiciones de uso.
1. OBJETO
La APLICACIÓN tiene como objetivo facilitar al usuario el acceso digital a determinados servicios sanitarios prestados por DEMYA, así como la gestión de su relación asistencial con los centros y profesionales sanitarios del grupo.
Pueden beneficiarse de la APLICACIÓN:
Personas usuarias mayores de edad que actúan en su propio nombre como usuarios, pacientes o interesados.
Representantes legales o voluntarios de dichos usuarios.
El uso de la APLICACIÓN es personal e intransferible.
En el diseño y desarrollo de la APLICACIÓN han participado profesionales especialistas, así como un grupo de usuarios durante el periodo de pruebas.
La APLICACIÓN funciona en dispositivos móviles y ordenadores con sistemas operativos Android o iOS.
La APLICACIÓN podrá generar información estadística y agregada a partir del uso de sus funcionalidades con fines de análisis interno, planificación de recursos, mejora de la calidad del servicio y gestión organizativa, conforme a la normativa de protección de datos, tal y como se detalla en la Política de Privacidad.
2. FUNCIONALIDADES
Acceso sin registro
Características:
Acceso meramente informativo.
No existe relación asistencial.
No se realiza tratamiento estructurado de datos personales.
Funcionalidades disponibles:
Consulta de información corporativa: centros, servicios, especialidades y equipo profesional.
Información de contacto.
Acceso a enlaces externos (web, teléfono y correo electrónico).
Descarga de la APP y redirecciones informativas.
Acceso con registro
Características:
Acceso personalizado.
Existe una relación asistencial real.
Se tratan datos identificativos y datos de salud.
Funcionalidades disponibles:
Gestión y modificación de los datos básicos del usuario.
Acceso a presupuestos asociados a la atención sanitaria.
Solicitud, modificación y cancelación de citas médicas.
Consulta de citas programadas.
Acceso a documentación médica e informes asociados.
Recepción de notificaciones relacionadas con la prestación del servicio (por ejemplo, recordatorios de citas).
Consulta de información sobre centros médicos, especialidades y profesionales.
Consulta del cuadro médico y especialidades disponibles.
Envío de sugerencias o comunicaciones a DEMYA.
Recepción de comunicaciones informativas relacionadas con los servicios asistenciales prestados.
Permisos solicitados por la APLICACIÓN
La APLICACIÓN podrá solicitar permisos del dispositivo de forma justificada y granular, entre ellos:
Envío de notificaciones, que pueden incluir avisos, sonidos o alertas visuales, con la finalidad de informar sobre cuestiones directamente relacionadas con la atención sanitaria (como recordatorios de citas o disponibilidad de documentación).
El usuario puede gestionar estos permisos desde la configuración del dispositivo y desde la propia APLICACIÓN. La denegación de permisos no esenciales no impedirá el uso general de la APLICACIÓN.
3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la APLICACIÓN son titularidad de DEMYA, correspondiéndole en exclusiva los derechos de explotación, incluyendo reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Los terceros titulares de derechos sobre fotografías, logotipos o contenidos incluidos en la APLICACIÓN han concedido las autorizaciones necesarias para su uso.
El usuario se compromete a no reproducir, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa ni realizar cualquier otra acción no autorizada sobre los elementos que integran la APLICACIÓN.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El uso de la APLICACIÓN implica el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La información detallada sobre los tratamientos de datos personales, finalidades, bases de legitimación, destinatarios, plazos de conservación y derechos del usuario está disponible en la Política de Privacidad, accesible de forma permanente en:
https://www.demya.com/politica-de-privacidad
La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye ni implica el consentimiento para aquellos tratamientos que, conforme a la normativa vigente, requieran una autorización específica, la cual se solicitará de forma independiente.
5. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN
Los datos marcados con un asterisco (*) en los formularios son obligatorios para atender la solicitud del usuario. La inclusión de datos en los campos restantes es voluntaria.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.
La no facilitación de todos los datos obligatorios puede impedir que los servicios ofrecidos se ajusten adecuadamente a las necesidades del usuario.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
DEMYA cumple con las disposiciones del RGPD y la LOPDGDD y aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.
Las comunicaciones entre la APLICACIÓN y servidores en la nube se realizan de forma cifrada mediante protocolos seguros HTTPS, garantizando la confidencialidad de la información.
Para más información, puede contactar con DEMYA en:
Dirección postal: Paseo de la Habana nº 24, Madrid
Correo electrónico: info@myagrupo.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@myagrupo.com
7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
DEMYA se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar la APLICACIÓN o sus servicios, total o parcialmente, sin previo aviso.
DEMYA no será responsable del uso de la APLICACIÓN por menores de edad (16 años). La descarga y uso son responsabilidad exclusiva del usuario.
La APLICACIÓN se ofrece “tal y como es”, sin garantías de ningún tipo. DEMYA no garantiza que la APLICACIÓN cumpla todos los objetivos previstos ni la precisión o actualidad de sus contenidos.
El uso de la APLICACIÓN es responsabilidad exclusiva del usuario. DEMYA no será responsable de daños derivados de fallos técnicos, interrupciones, errores de red o uso indebido de la APLICACIÓN.
8. LEGISLACIÓN Y FUERO
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. El usuario se somete expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
9. INFORMACIÓN ADICIONAL
El usuario puede consultar información adicional sobre protección de datos en la Política de Privacidad y en el Aviso Legal.
Última actualización: Febrero 2026
Versión: 0.1